题目
下列关于聚焦战略的说法正确的有（ ）。
选项
A.培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素
B.关键性的战略问题是确保员工清楚地了解，究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性
C.组织力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客
D.实施这种战略的组织认为，不同的细分市场有不同的需求，并激励去满足某一特定群体的需求
E.组织常常会聘用符合目标市场对象的人，这种人能对顾客的需求心领神会
答案
ABDE
解析
实施聚焦战略的组织认为，不同的细分市场有不同的需求，并极力去满足某一特定群体的需求。此时，关键性的问题是确保员工清楚地了解，究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性。培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素。组织常常会招聘符合目标市场对象的人，这种人能对顾客的需求心领神会。