题目
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是（ ）。[2015年5月真题]
选项
A.客户个性偏好分析模型
B.客户心理分析模型
C.客户性格特征模型
D.人与动物特征类比模型
答案
A
解析
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是客户个性偏好分析模型。马斯洛理论又称“基本需求层次理论”，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出。EMBA及MBA等商业管理教育均将需求层次理论及员工激励作为一项重要内容包含在内。
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